Image : Mixte
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De nombreux casques Meta Quest sont défectueux après l'échec des mises à jour. L'entreprise confirme un problème logiciel.
Meta a confirmé un problème de mise à jour logicielle après que des propriétaires de Quest frustrés ont signalé une panne de leurs casques VR lors d'une mise à jour. Les modèles concernés sont les Quest 2, Quest 3 et Quest 3S.
Meta résout le problème sur son site Web comme suit :
« Nous rencontrons actuellement un problème de mise à jour logicielle et nous nous efforçons de le résoudre dès que possible. En attendant, essayez de démarrer votre casque tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 45 secondes avant de le relâcher. »
Les forums se remplissent de plaintes
UploadVR avait déjà compilé des rapports sur Reddit et sur les propres forums de Meta. Selon les utilisateurs, le problème est particulièrement fréquent avec les casques plus anciens qui n'ont pas été utilisés depuis longtemps. Tenter de mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version rend les appareils inutilisables.
Le Quest 2 apparaît plus souvent dans les rapports que le Quest 3. Certains utilisateurs rapportent que Meta leur propose une unité remise à neuf pour 150 $ comme option de remplacement la moins chère puisque leurs casques ne sont plus sous garantie.
Prochain problème avec les casques Quest
Puisqu'il semble s'agir d'un problème logiciel, Meta devrait bientôt pouvoir le résoudre. Cependant, le défaut de conception suivant est plus problématique : MIXED a récemment signalé un problème de transpiration avec les casques Quest.
Selon de nombreux rapports sur les forums de la communauté Meta et sur Reddit, les séances de fitness intensives avec le Meta Quest 3 conduisent de plus en plus à une panne totale du casque VR. Les utilisateurs d’applications de fitness comme Supernatural, Les Mills XR Bodycombat ou Eleven Table Tennis sont particulièrement concernés.
Les symptômes d'échec sont similaires : le suivi de la tête et du contrôleur échoue, les casques ne démarrent pas correctement ou restent bloqués dans la boucle de démarrage. Dans certains cas, la recharge cesse également de fonctionner. Un cas particulièrement dramatique illustre l'ampleur du problème : un utilisateur a dû remplacer son casque quatre fois en quatre mois.
Meta remplace gratuitement les unités défectueuses, mais généralement uniquement par des remplacements remis à neuf. Une solution technique, telle qu’une meilleure étanchéité de l’électronique comme dans les smartphones, n’est pas encore disponible.