Image : Méta
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Une mise à jour logicielle a rendu un nombre indéterminé de casques Quest inutilisables à Noël. Meta explique maintenant la cause.
Près d'un mois après les problèmes de mise à jour logicielle, le vice-président d'Horizon OS et de Quest, Mark Rabkin, évoque la source du problème.
Il s’agissait d’un bug vieux de quatre ans qui n’a posé de problème que le mois dernier.
Meta a identifié un bug rare dans le système de fichiers Android qui pourrait provoquer une corruption de fichiers lors des opérations de lecture/écriture. Le problème a été exacerbé par un correctif de sécurité qui empêchait la restauration du système d'exploitation. Le résultat était des casques qui ne répondaient pas. Rabkin écrit que le bug a été corrigé.
La V72 est géniale, nous l'avons mise en pause pendant un moment pour nous assurer qu'elle ne contribue pas aux problèmes de mise à jour. Nous avons repéré cela d'ailleurs – une condition de concurrence rare dans le système de fichiers AOSP R/W ext4 qui corrompt les fichiers + un correctif de sécurité clé qui empêche la restauration du système d'exploitation. Correction d'un bug et mise en amont.
-Mark Rabkin (@mrabkin) 20 janvier 2025
Le problème n'était pas dû à la mise à jour du micrologiciel v72, mais son déploiement a été temporairement interrompu pour garantir qu'il ne contribue pas au problème.
On ne sait pas combien de casques ont été concernés par ce problème.
Selon les rapports d'utilisateurs sur les forums et Reddit, le problème était plus courant avec les anciens casques Quest 2 qui n'avaient pas été utilisés depuis longtemps et, dans une moindre mesure, avec les unités Quest 3 et 3S. Lorsque vous essayez de mettre à jour le micrologiciel, la mise à jour échoue et l'appareil ne répond plus.
Peu avant la fin de l'année, Meta a introduit un processus de remplacement simplifié pour les casques maçonnés, qui peut être utilisé pour déterminer si un appareil est éligible au remplacement.
Au moment d'écrire ces lignes, le centre d'aide Meta Quest contient toujours la note suivante :
« Nous avons découvert un problème de mise à jour logicielle qui empêchait certains casques Quest 2/3/3S de répondre et de démarrer correctement. Nous travaillons activement à la résolution du problème pour tous les utilisateurs, mais dans la plupart des cas, vous pouvez désormais pour utiliser votre appareil normalement. Si votre appareil ne répond toujours pas, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour les étapes suivantes. Merci de votre compréhension.