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Les titulaires d’une réservation Steam Frame peuvent désormais consulter leur fenêtre de commande prévue sur la page Steam du casque, et cela donne l’une des deux réponses suivantes. « Une fois sur place, vous verrez la confirmation que vous recevrez votre e-mail de commande soit d’ici décembre, soit en 2027 », écrit Valve. Le message de Valve du 9 octobre ajoute que tous les membres du groupe 2027 recevront « des informations supplémentaires (plus détaillées) sur le calendrier prévu de leurs commandes » d’ici janvier.
La fenêtre est liée au compte plutôt que publiée sous forme de liste. L’instruction de Valve est de le vérifier « en accédant directement à la page du produit Steam Frame tout en étant connecté à votre compte Steam », afin qu’un détenteur voie sa propre position et celle de personne d’autre, et le calendrier plus détaillé promis au groupe 2027 arrive de la même manière.
« D’ici décembre » est la propre formulation de Valve, et elle comporte les deux lectures : en décembre ou avant.
Files d’attente séparées et la liste d’attente ne saute pas la file d’attente
Deux titulaires inscrits le même jour peuvent quand même voir des réponses différentes, car la file d’attente est régionale. « Il y a des files d’attente distinctes pour chaque région, donc certaines régions pourraient se retirer de la liste d’attente plus tôt que d’autres », dit Valve, avant de mettre un terme à l’inquiétude qui suit : « Il est important de noter que personne sur la liste d’attente ne dépasse quiconque détient actuellement une réservation ; nous ne plongeons dans les listes d’attente d’une région que lorsque nous atteignons la fin de sa file d’attente de réservation. » Toute personne rejoignant désormais la liste d’attente « sera placée à la fin dans l’ordre de son inscription ».
Valve a fait la même promesse aux détenteurs de Steam Machine le 28 juillet, dans presque les mêmes mots, et le timing qu’il leur a donné était plus ferme. Ce message disait « nous espérons que toutes les personnes dans la file d’attente de réservation auront la possibilité d’acheter d’ici la fin de cette année », avec des files d’attente de réservation et des listes d’attente fonctionnant par produit et par région. Une partie de la file d’attente Steam Frame est indiquée à la place en 2027.
Un email de commande n’est pas une date de livraison
Ce que Valve date ici, c’est l’e-mail d’achat, pas un casque arrivant à une porte. L’e-mail lui-même fonctionne comme au lancement : les acheteurs « doivent finaliser leur achat dans les 72 heures, sinon nous passerons à la personne suivante dans la file d’attente », le même délai d’expiration de 72 heures qui s’appliquait lors de l’envoi des premiers e-mails d’achat le 18 septembre.
Une place dans la file d’attente a une valeur de revente dès la première semaine. En septembre, les réservations Steam Frame sont apparues sur eBay à 2 000 $ alors que les propres conditions de Valve interdisaient tout transfert.
Valve a utilisé le même poste pour ouvrir le matériel lui-même, publiant les fichiers CAO et l’interface électrique sur le port d’extension du pont nasal du casque pour une utilisation non commerciale.
Pour le groupe 2027, la page est un message d’attente, et Valve a donné une date de remplacement plutôt qu’une date pour le casque : janvier.