Pour aider le marché du commerce électronique à cet égard, Adobe vient de publier Le rapport Tendances et perspectives d’achat des Fêtesqui fournit des données précieuses sur les caractéristiques des achats de Noël 2021.
Mais pourquoi la saison 2021 a-t-elle été si spéciale pour les achats en ligne ?
Bon, C’est l’année où le e-commerce a battu le record historique de ventes ; Les Américains ont dépensé 204,5 milliards de dollars entre novembre et décembre.
Ceux qui achetaient déjà en ligne deviennent chaque année plus exigeants, et il y a aussi une nouvelle base de consommateurs qui a émergé à la suite de la pandémie de COVID-19.
Donc, si vous voulez savoir comment étendre votre part de ce marché florissant, lisez la suite car nous vous expliquerons certains des principaux points à retenir du rapport d’Adobe.
#1. Planifiez bien à l’avance
Des recherches ont montré que les consommateurs commencent à magasiner au début de novembre, ce qui peut signifier que beaucoup recherchent déjà ce qu’ils ont l’intention d’acheter en septembre et octobre.
Si vous voulez vous démarquer en 2022, ne démarrez pas votre campagne 20 jours avant Noël.
De plus, si vous commencez plus tôt et suivez attentivement les résultats de vos stratégies marketing, vous disposerez de plus de données sur le comportement de votre public cible et pourrez créer des projections de ventes plus fiables.
#deux. référencement
Il y a de fortes chances que beaucoup de vos clients proviennent de Google ou d’autres moteurs de recherche, alors faites attention à la vitesse de votre page et à la qualité des images de vos produits.
Vous pouvez également utiliser la recherche de mots clés pour analyser les produits les plus recherchés dans votre créneau, puis concentrer votre stratégie sur ces termes à longue traîne.
Et juste un rappel : votre page ne va pas se classer sur les premières pages de Google du jour au lendemain, d’accord ? Il s’agit d’un processus à moyen/long terme. Donc encore: allez-y et commencez à réfléchir dès maintenant à vos stratégies pour la saison des fêtes 2022.
Ici, vous pouvez voir comment effectuer un audit SEO pour en savoir plus sur ce sujet et vous assurer que votre site Web est à jour avec les tactiques les plus efficaces pour attirer de nouveaux clients de manière organique.
#3. Expérience client
Selon le rapport d’Adobe, les ordinateurs de bureau restent les appareils d’achat les plus populaires, avec les meilleurs taux de conversion. Cependant, les téléphones portables ont représenté 43 % des ventes totales sur l’ensemble de la période.
En fait, les données ont montré qu’en excluant le temps de sommeil, nous passons un tiers de notre journée sur nos appareils mobiles en 2021. C’est quelque chose dont nous devons tenir compte.
Par conséquent, en plus du référencement, il est important de fournir une bonne expérience utilisateur sur vos pages Web pour les deux appareils, en les rendant réactifs pour tout type et toute taille d’écran que votre public utilise.
La personnalisation est également essentielle pour améliorer l’expérience client : en utilisant des quiz et des avis qui guident les visiteurs à travers vos produits et servicesvous pouvez conduire les utilisateurs plus rapidement tout au long du processus d’achat.
#4. Ramassage en bordure de rue
Ce système, qui consiste à acheter en ligne et à récupérer le produit à un certain endroit sans avoir à sortir de sa voiture, a représenté près d’un quart de toutes les ventes en ligne de la période des fêtes 2021.
Sans aucun doute, vous pourrez booster les ventes de votre entreprise et vous démarquer de la concurrence en utilisant différentes approches sur Internet, telles que :
- Ramassage en bordure de rue ;
- BOPIS — « acheter en ligne, retirer en magasin », en espagnol « acheter en ligne, retirer en magasin » ;
- BNPL — « achetez maintenant, payez plus tard », en espagnol « achetez maintenant, payez plus tard » ;
- commerce dans les réseaux sociaux;
- entre autres.
N’oubliez pas d’éduquer votre clientèle sur chacune de ces solutions et d’identifier celles qui sont vraiment compatibles avec votre entreprise.
Alors, êtes-vous prêt à bousculer votre e-commerce en 2022 ?
Même avec 6 milliards de messages de rupture de stock envoyés aux consommateurs, les ventes de commerce électronique ont atteint un nouveau sommet en 2021, prouvant que les gens sont vraiment engagés dans les achats en ligne.
Cependant, nous pouvons nous attendre à ce que les entreprises soient mieux préparées en 2022, avec des chaînes d’approvisionnement mieux planifiées et prêtes à vendre encore plus cette année.
Alors n’oubliez pas :
- étudier les tendances,
- être conscient de ce que vous modifiez dans le comportement des consommateurs,
- commencez vos plans plus tôt et, bien sûr,
- mesurez tout ce que vous faites pour savoir ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer.
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Profitez de cette croissance des achats en ligne et profitez des bons résultats pour votre entreprise.
Je suis Jules de Inside360, où ma passion pour la narration et mon background en arts visuels fusionnent, explorant les confins de la réalité virtuelle. Chez Inside360, je donne vie aux visites virtuelles Google Street View, transformant chaque parcours en une histoire immersive. Mon but ? Capturer l’essence des lieux à 360 degrés pour inspirer et émerveiller.