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Un propriétaire d’iPhone Duo en Australie affirme que l’écran intérieur s’est fissuré après environ six heures de possession et moins de 20 ouvertures. Apple a remplacé le téléphone lors d’une visite en magasin, selon le propriétaire.
Le rapport a fait surface le 23 octobre, date de lancement du premier iPhone pliable d’Apple. L’appareil commence à 1 999 $ aux États-Unis, avec un écran intérieur de 7,6 pouces et un écran plus petit à l’extérieur.
Dans le compte Reddit original, le propriétaire décrit avoir ressenti quelque chose sous l’écran, près de la charnière interne, lors de l’ouverture du téléphone pour un ami. Un craquement audible suivit. Ils n’ont signalé aucune surface visible ni aucun dommage externe aux charnières, ce qui suggère que quelque chose était resté coincé.
Les modérateurs ont vérifié le téléphone endommagé et son remplacement, mais pas la cause
Apple a initialement proposé un remplacement express nécessitant une retenue correspondant à la valeur totale du téléphone, a déclaré le propriétaire. Sans estimation ferme de livraison, ils se sont rendus dans un Apple Store, où le personnel s’est excusé et a immédiatement échangé l’appareil.
Les modérateurs du subreddit affirment avoir examiné des photographies supplémentaires et de la documentation Apple avant de marquer la réclamation comme vérifiée. Ils distinguent spécifiquement les preuves de l’appareil endommagé et du service ultérieur d’une explication de la cause de la rupture de l’écran.
D’autres photos sont apparues, avec des détails clés encore non vérifiés
Un deuxième article intitulé « iPhone Duo Demo » affirme que d’autres appareils subissent des dommages similaires. Les modérateurs affirment avoir demandé des preuves à l’appui et ne peuvent pas établir si le téléphone photographié appartient à l’affiche, s’il s’agit d’un présentoir de magasin ou s’il provient d’une autre source.
La même affiche partageait plus tard une collection de cas supplémentaires présumés, décrivant les dommages autour du pli et les discussions entre les utilisateurs chinois. Ces images ne permettent pas d’établir combien de téléphones distincts sont concernés, comment ils ont été traités ou s’ils partagent une cause.
Apple décrit sa charnière comme soutenant le centre de l’écran intérieur pour le maintenir à plat lorsqu’il est ouvert. Cette description explique la fonction prévue de la conception ; il ne diagnostique pas les dommages signalés ici.
Les comptes disponibles ne fournissent aucun taux d’échec fiable ni aucune preuve établissant un défaut de conception généralisé.