L’article ne peut pas être activé avec JavaScript. Vous pouvez également activer JavaScript dans votre navigateur et sur la nouvelle page.
Les connexions et les inscriptions ont cessé de fonctionner sur toutes les applications mobiles ChatGPT le 15 octobre, et OpenAI a qualifié l’échec de majeur. L’enregistrement sur le propre flux d’incidents d’OpenAI s’ouvre à 16:29:26 UTC et se termine à 18:56:00 UTC, soit deux heures, 26 minutes et 34 secondes plus tard, tel qu’il était lorsqu’il a été lu à 02:53 UTC le 16 octobre.
La première mise à jour nommait la surface et rien d’autre. « Nous enquêtons sur un problème affectant les connexions et les inscriptions sur toutes les applications mobiles ChatGPT », a écrit OpenAI à 16:29:26 UTC. « Nous fournirons des mises à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage. »
La portée s’est élargie six minutes plus tard
À 16:35:24 UTC, la description s’est agrandie. OpenAI a déclaré qu’il « enquêtait sur une dégradation généralisée des fonctionnalités, y compris des problèmes affectant les connexions et les inscriptions dans les applications ChatGPT iOS/Android », et « Dégradation généralisée des fonctionnalités » est le nom que porte l’incident. OpenAI n’a jamais dit quoi d’autre s’était dégradé.
Une atténuation a été appliquée à 17:13:05 UTC, 43 minutes et 39 secondes après la première mise à jour : « Nous avons appliqué l’atténuation et surveillons la récupération. » La clôture a eu lieu une heure et 43 minutes plus tard, à 18:56:00 UTC.
OpenAI n’a enregistré aucun composant ni aucune cause
L’entrée ne contient aucune liste de composants, aucune cause, aucun numéro d’utilisateur, aucune région et aucune version d’application. OpenAI n’a jamais non plus marqué son identité, le statut qu’il utilise une fois qu’il sait ce qui ne va pas : celui-ci est passé directement de l’enquête à la surveillance. C’est un record plus mince que la panne du 29 septembre. OpenAI est tombé en panne sur 30 composants, et plus mince que son incident Android du 9 octobre, où il a au moins publié une solution de contournement.
La note majeure est celle d’OpenAI et elle n’est pas souvent distribuée. Sur les 25 incidents diffusés par le flux, remontant au 2 octobre, quatre sont considérés comme majeurs : celui-ci, les deux du 9 octobre et la version de bureau qui n’a pas pu ouvrir de nouveaux fils de discussion ChatGPT Work le 7 octobre.
Ce que les deux mises à jour établissent, c’est où se situe la faute. Les connexions et les inscriptions sont le chemin d’accès à l’application plutôt qu’une fonctionnalité à l’intérieur de celle-ci, donc pendant la majeure partie de cette fenêtre, un téléphone sans session n’avait rien à ouvrir et un nouveau compte ne pouvait pas être créé du tout. OpenAI ne dit rien sur les comptes déjà connectés.
Les données de coûts dans l’API de conformité ont glissé deux fois en six jours
Un problème distinct et beaucoup plus mineur se posait à côté. OpenAI a ouvert un incident mineur à 17:00:44 UTC le 14 octobre concernant des données de coûts d’organisation retardées dans l’API de conformité, a déclaré dans ses trois premières mises à jour que « l’utilisation de l’API et de ChatGPT n’est pas affectée », et à 22:36:42 UTC le 15 octobre a déclaré avoir « déployé un correctif » avec le retard toujours en cours de traitement. Celui-ci était encore ouvert lorsque le flux a été lu.
Un retard identique s’est déroulé de 17:23:18 UTC le 9 octobre à 16:02:47 UTC le 12 octobre, soit 70 heures et 39 minutes. Il s’agit d’un problème de rapport d’un administrateur plutôt que de tout ce qu’un utilisateur de ChatGPT verrait.
Toute personne exclue de l’application le 15 octobre n’a aucun numéro de version à blâmer ni aucun conseil à suivre. Ce qu’OpenAI a laissé derrière lui, c’est une horloge, une étiquette et la phrase qui la terminait par : « Tous les services concernés sont désormais entièrement rétablis ».