Le mot qui a guidé les actions de WhatsApp cette année est : Communautés. En avrill’entreprise a partagé avec son public sa vision des communautés, expliquant exactement ce que nous pouvions attendre d’eux et quelles actions ils prévoyaient de prendre pour faire de cette nouvelle fonctionnalité une réalité.
Eh bien, le moment est enfin venu ! depuis début novembreWhatsApp a officiellement commencé à déployer les communautés à l’échelle mondiale et sera disponible pour tous les utilisateurs au cours des prochains mois.
Cela étant dit, je suis sûr que vous vous demandez comment vous pouvez vous préparer pour cette nouvelle fonctionnalité, n’est-ce pas ?
La bonne nouvelle est que dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est cette nouvelle fonctionnalité des Communautés et comment un marketeur peut en tirer profit.
Comment fonctionnera la nouvelle fonctionnalité des communautés WhatsApp ?
Fondamentalement, avec cette nouvelle fonctionnalité Communautés, WhatsApp vise à rassembler des groupes de discussion liés, en permettant aux utilisateurs de connecter plusieurs discussions de groupe dans la même catégorie.
Par exemple, vous pouvez créer une communauté pour votre agence ou votre entreprise, puis diviser les discussions en groupes individuels en fonction de vos besoins : un pour la communication interne, un autre pour des projets spécifiques, etc.
De cette façon, chaque groupe individuel se concentrera sur des sujets spécifiques et vos employés pourront facilement naviguer entre eux sans manquer d’informations importantes. De plus, les modérateurs de communauté pourront partager des informations importantes en utilisant le groupe d’annonces, disponible pour chaque communauté.
Además de la función Comunidades, WhatsApp ha estado trabajando en funciones adicionales para grupos a fin de permitir una mejor experiencia para los miembros de la Comunidad: la capacidad de crear encuestas en el chat, videollamadas de 32 personas y grupos con hasta 1024 usuarios son algunas d’elles. mais je suis sûr que nous pouvons nous attendre à plus de mises à jour dans un proche avenir.
Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité ?
Il existe de nombreuses possibilités ! Nous vous avons donné un exemple de la manière dont votre agence ou votre entreprise peut utiliser les communautés en interne, mais cette nouvelle fonctionnalité peut également vous aider à renforcer votre stratégie marketing et à créer de nouvelles relations avec vos clients.
Mais ça vaut la peine? La reponse courte est oui. Selon Statistique, WhatsApp compte plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels et est la première plateforme de messagerie instantanée au monde. Ainsi, comme vous pouvez l’imaginer, la probabilité que votre public utilise WhatsApp est élevée, et la nouvelle fonctionnalité Communautés peut être une excellente astuce pour commencer à établir une conversation avec eux.
En créant une communauté marketing pour votre entreprise, vous pouvez :
- Augmenter la confiance des clients ou prospects avec votre marque ;
- Avoir une communication plus ouverte et transparente avec votre public ;
- Créez un sentiment d’appartenance chez vos clients;
- Disposez d’une source de rétroaction directe et de génération de données, comprenant les besoins, les désirs et les perceptions de vos clients ;
- Enfin, renforcez le lien entre votre entreprise et son public.
De plus, si WhatsApp investit tant d’efforts dans le développement de cette fonctionnalité, c’est parce que les communautés font sens non seulement pour l’application elle-même, mais aussi pour ses utilisateurs. Si votre public utilisant WhatsApp souhaite participer à des communautés, pourquoi ne pas créer la vôtre ?
Je suis Jules de Inside360, où ma passion pour la narration et mon background en arts visuels fusionnent, explorant les confins de la réalité virtuelle. Chez Inside360, je donne vie aux visites virtuelles Google Street View, transformant chaque parcours en une histoire immersive. Mon but ? Capturer l’essence des lieux à 360 degrés pour inspirer et émerveiller.