Une nouvelle enquête sur SEMRush ont indiqué que la majorité des utilisateurs qui effectuent des recherches sur Google ne sont pas satisfaits des résultats et doivent affiner davantage leurs requêtes pour trouver ce dont ils ont besoin.
L’enquête a noté que:
- « … De nombreux utilisateurs ne sont pas satisfaits des résultats de la première page et doivent affiner leurs requêtes. »
- « … 27,6 % des recherches finissent par passer par une forme d’affinement de la requête… »
- “… Près de 30% des personnes élargissent leurs recherches d’une manière ou d’une autre. Ces utilisateurs ne modifient pas la longueur de leurs termes de recherche, ce qui pourrait signifier qu’ils n’affineront pas leur prochaine requête car les résultats initiaux étaient trop éloignés de la réalité. »
Ce dernier thème renforce pourquoi un tweet insatisfait avec les résultats de recherche Google, il est devenu viral en octobre sur le réseau Little Bird. Dans le tweet, l’utilisatrice Emily Velasco compare la recherche Google à un centre commercial mourant, avec plus de 60 000 likes et des centaines de réponses à l’appui de sa protestation.
De nombreux utilisateurs de Twitter conviennent également que le moteur de recherche de Google force une interprétation incorrecte de la requête de recherche, les obligeant à affiner leurs recherches sur la plate-forme plus d’une fois. « Nous ne devrions pas nous donner tant de mal pour tromper un moteur de recherche afin qu’il renvoie des résultats utiles », déclare l’utilisatrice Emily sur son compte Twitter.
Que fait Google pour améliorer votre expérience de recherche ?
En réponse à cette série de plaintes, Danny Sullivan, l’un des ingénieurs travaillant pour Google Search, a écrit qu’il aimerait que les gens trouvent les SERP et espère qu’ils se sentent libres de partager les recherches qui les ont laissé tomber afin que l’équipe de Google puisse analyser et comprendre comment apporter des améliorations à la recherche générale. De plus, Sullivan a partagé un Article avec les améliorations que son équipe a récemment apportées à la recherche Google.
Dans l’article, Danny Sullivan suggère que Google était déjà au courant des retours négatifs des utilisateurs concernant le moteur de recherche et montre que l’entreprise travaille déjà sur des améliorations pour faciliter la recherche de contenu utile « fait par et pour les gens ».
Sullivan ajoute que : « Ce travail de classification rejoint un effort similaire lié à la meilleur classement du contenu des critiques de produits de qualité […] Ensemble, ces versions font partie d’un effort continu plus large visant à réduire le contenu de mauvaise qualité et à faciliter la recherche de contenu qui semble authentique et utile dans la recherche.
Mais ce problème est-il uniquement la faute de Google, ou les professionnels du référencement ont-ils aussi leur part de responsabilité ?
Une perception commune des créateurs de contenu est que Google a tendance à classer le contenu mais pas les idées produites par de vraies personnes, comme celle-ci Article SEJ préciser
Une partie de ce blâme est imputée à l’industrie du référencement pour avoir produit du contenu rédigé par des rédacteurs généralistes plutôt que par des experts. C’est le cas de la stratégie Skyscraper, où l’on cherche des sujets de contenu écrits par des concurrents pour réécrire le contenu de manière « améliorée ».
Ces stratégies encouragent les non-experts à écrire du contenu en pensant simplement à un meilleur classement dans le référencement, faisant comprendre aux gens que ce contenu n’a pas été créé pour vraiment les aider avec leurs questions.
En tant qu’utilisateur fréquent de la recherche Google, j’avoue qu’il a fallu beaucoup plus de travail pour trouver le résultat que je souhaiterais lors de mes recherches. Plus de 3 raffinements sont souvent nécessaires pour trouver le résultat idéal. Même si Google garde un œil sur ce problème et investit dans l’amélioration des performances, la recherche de la plate-forme reste très décourageante.
Ainsi, pour les professionnels du référencement et du marketing numérique, les personnes insatisfaites de la recherche Google peuvent indiquer que dans un proche avenir, les gens commenceront à rechercher leurs requêtes ailleurs, ce qui signifie plus de moteurs à optimiser.
Dans tous les cas, Google est l’un des acteurs les plus respectés et les plus fiables de ce marché et ne subira probablement pas de pertes d’utilisateurs importantes sur d’autres plates-formes de recherche. Nous serons attentifs aux améliorations que la plateforme opérera dans les prochaines semaines !
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